01
数据疑问
区间数值与战报内容有出入
- 场次编号
- 所属联赛与阶段
- 你看到的区间与时间点
- 页面截图
联系 UC赛场
说清场次，问题当天就有人接
无论你是想确认某场比赛第 76–90 分钟的进球落在哪个时间点，还是打算谈内容共建、反馈桌面端的使用状况， 都可以直接写邮件过来。把联赛、阶段、场次编号和设备情况一并写上，负责的人一看就知道从哪儿查起。
直接联系方式
工作日受理
- 客服邮箱 info@ucsports-hub.com.cn
- 客服电话 13768358146
- 联系地址 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号
- 受理时间 工作日 9:00–18:00
- 备案号 贵ICP备77480177号-4
info@ucsports-hub.com.cn 是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；赛事数据相关疑问请附具体场次与时间。
按场景找对通道
02
内容合作
想一起做栏目或摘要
- 你方机构与内容方向
- 覆盖的联赛范围
- 期望的合作形式
03
使用反馈
页面显示或标签跳转出状况
- 设备与浏览器
- 出问题的是哪个页面
- 你的操作顺序
- 截图或录屏
04
订阅与账号
摘要没收到或想换收件地址
- 订阅时填写的邮箱
- 漏收的摘要期次
- 希望做出的调整
响应时效
来信多久能收到回音
工作日的来信不会压到第二天。普通咨询平均 4 小时内就有第一封回复；要翻查多场区间数据的疑问， 最迟一个工作日内先给你一个处理进度。
-
09:00
受理开始
工作日早上开始处理来信，夜里到达的邮件按先后顺序进入队列。
-
4 小时
平均首次响应
普通咨询四小时内收到回复，标题写清场次编号会更快被认领。
-
18:00
当日受理结束
此后发出的邮件顺延到下一个工作日处理，时效较紧的场次记得在标题里标注。
-
1 个工作日
复杂问题跟进
涉及多个场次区间分布的疑问，会在一日内告知查到哪一步、还差什么。
发送前检查
落笔之前，顺手确认这几项
一封信息完整的邮件，通常能把来回沟通砍掉一半。下面几项写清楚了，处理的人第一眼就能定位到具体位置。
- 场次编号写进标题，每场赛事在站内都有独立编号，这是最快的定位方式。
- 联赛与阶段写明，小组赛、淘汰赛还是决赛阶段，同类标签有 214 个，写得越细找得越准。
- 时间与区间对上，说明是六段里的哪一段、大约哪个分钟数，76–90 分钟区间含伤停补时。
- 设备与界面写清楚，桌面端两栏索引还是移动端抽屉导航，用的是哪个浏览器。
- 附一张截图或一段录屏，比文字描述省下好几轮确认。
- 留下能正常收信的邮箱，避免摘要订阅与回复被退信挡在门外。
一封能当天被处理的邮件
参考结构
收件人
info@ucsports-hub.com.cn
主题
场次编号 + 你的问题，两三个词说清就好。
联赛与阶段
写清楚属于哪个联赛、哪个阶段层级。
场次时间
日期与开球时间，方便把索引翻到对应的那一场。
你看到的情况
第几个区间、哪个时间点、页面上显示的是什么。
设备与浏览器
桌面端或移动端，浏览器名称与版本。
附件
截图或录屏，一图胜过多段描述。